10 Şubat 2014

Avea Yanıltarak Abone Yapıyor!

Avea'da kullanmakta olduğum tarifenin süresi dolmuştu.24 01.2014 tarihinde Bir yetkili beni aradı, bana özel bir tarifeleri olduğunu, 12 ay taahhüt edersem bu pakete üye olabileceğimi söyledi. Paket detayını ise 600 dk, 1000 sms, 4 gb hızlı 4 gb bittiğinde ise düşük hızda bağlanabileceğim internet paketi olarak açıkladı. 4 gb'dan sonra, bağlanıp bağlanamayacağımı sordum ve teyit etti. Bende şartları kabul ettim ve abone oldum.

09.02.2014 tarihinde internet erişimim kesildi. Avea müşteri hizmetlerini aradım. İnternetimin 4 gb olduğunu kota bitince erişim sağlayamayacağımı söylediler. Bu tarihte 14 tl'ye ek internet paketi almak zorunda kaldım. 14 tl'nin iadesini bana yapılan taahhüde uyulmasını istiyorum.

Ömer 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 14 Şubat 2014

    avea ilgilenmiş gibi yaptı beni aradı. şikayetimde haklı olduğumu söylediler. ancak bu sorunu çözmek için yapılabilecek birşey olmadığını söylediler. yani yediğimiz kazık kar kaldı.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön