Avea Woops Aşım Olmadığı Halde Her Ay Fazla Fatura Geliyor!

Hasan E. |

6 Ay önce Avea Woops 23 tl'lik tarifeye geçiş yaptım. An itibariyle 09.10.2014'te yeni ay faturama geçtim, şu an internet şubesinden sorguladığımda (1 günlük) güncel faturam 29, 25 tl gözüküyor. Herhangi bir aşım söz konusu bile değil, son 6 ay boyunca gelen faturalarım şu şekilde; Fatura Tutarı Fatura Kesim Tarihi Son Ödeme Tarihi Tarife Fatura Detayları,
29. 2510. 09. 201408 . 10 . 2014 S. E. Ç. Full Artı Full 500
29. 510. 08. 201405 . 09 . 2014 S. E. Ç. Full Artı Full 500
30. 510. 07. 201405 . 08 . 2014 S. E. Ç. Full Artı Full 500
30. 2510. 06. 201407 . 07 . 2014
30. 510. 05. 201405 . 06 . 2014

Hiçbir faturamda aşım yoktur, fazlalıkların hepsinin iadesini istiyorum!

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    13:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Hasan E.
    10 Ekim
    09:55

    Daha önce 500 ü arayıp aynı şeyi telefon üzerinden de anlattım. Her anlattığım sizi bir üst yetkiliye aktarıyorum dedi sonuç olarak inceleme yapılmış ama bir sorun yokmuş...

    Peki incelemenin sonucu ne diyorum ücret fazlalığının sebebi neymiş?, hattaki görevli sorun yokmuş doğruymuş ücret işte diyor.

    Ben cevabı buradan istiyorum. Bana deyin ki; 'sen şunu yaptın, o yüzden biz de sana 7 tl daha bindirdik 6 aydır.'

  • 09 Ekim
    16:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş