Avea Wi-Fi Kullanımını Fahiş Fiyattan Ücretlendirdi!

Soner S. |

Avea kullanıcısıyım. Ne şu anda ne de öncesinde herhangi bir internet paketi yada internet kullanımına ilişkin bir talebim olmamıştır. Bu ay ki faturamda 400 mb'a bile ulaşmayan komik bir kullanım süresine karşın yaklaşık 99 TL gibi fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı öğrendim.

Bu kullanım tamamen benim bilgim ve isteğim haricinde wifi ile bağlantı kurmaya çalışırken gerçekleşen bir kullanımdır.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ve yardım talebimi ilettim ama internet kullanımına ilişkin tarafıma en ufak bir bilgilendirme olmadı. Konunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Aralık
    15:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Soner S.
    30 Ekim
    11:38

    Avea maalesef şikayetime olumsuz cevap verdi artık söz tüketici hakem heyetinde

  • 28 Ekim
    14:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş