28 Ekim 2013

Avea Wi-Fi Kullanımını Fahiş Fiyattan Ücretlendirdi!

Avea kullanıcısıyım. Ne şu anda ne de öncesinde herhangi bir internet paketi yada internet kullanımına ilişkin bir talebim olmamıştır. Bu ay ki faturamda 400 mb'a bile ulaşmayan komik bir kullanım süresine karşın yaklaşık 99 TL gibi fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı öğrendim.

Bu kullanım tamamen benim bilgim ve isteğim haricinde wifi ile bağlantı kurmaya çalışırken gerçekleşen bir kullanımdır.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ve yardım talebimi ilettim ama internet kullanımına ilişkin tarafıma en ufak bir bilgilendirme olmadı. Konunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Soner 151 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Soner 30 Ekim 2013

    Avea maalesef şikayetime olumsuz cevap verdi artık söz tüketici hakem heyetinde

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön