Avea Wi-fi Kullanımıma Ücret Yansıttı.

Okan Y. |

0507578**** numaralı telefonumun mobil veri ve paket veri kullanımı aylardır kapalıdır. Evimize sınırsız internet bağlatmamız münasebetiyle yalnızca wi-fi kullanmama rağmen gelen faturada vergiler dahil 30.29 TL'lik bir internet kullanım bedeli gözükmekte. Ben hattın internetini kullanmadım. Wi-fi aktif edip kendi evimin internetine bağlandım. Kendimle alakalı bir şüphem yok. Ayrıca 500'ü şunu bunu arattırıp bizi robotlarla konuşturmak yerine güzel bir açıklama yaparsanız sevinirim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan Y.
    08 Mart
    14:12

    Güç te olsa ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.Fakat diğer operatörlerde neden böyle bir olay yok yoktan yere 30 TL zarar ettik.

  • 08 Mart
    14:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Okan Y.
    08 Mart
    13:42

    İki gündür 444 1 500'den çağrı bırakıp kapatıyorsunuz.
    Gelen çağrılarda sorunumu çözecek bir başlık yok.
    "Müşteri hizmetlerine hoşgeldiniz for English press 9"
    Fatura bilgileri ve ödeme için 1
    Tarife,taahhüt ve kalan kullanım için 2
    Kampanyalar için 3
    Telefon yapılandırma ayarları için 4
    Puk ve İnteraktif şifre için 5
    Ürün ve servisler 6
    Tekrar dinlemek için *
    Resmen iki gündür dalga geçiyorsunuz,böyle devam edin.
    Bilgi aktaracaksanız burdan yazsanız ya da e-posta atsanız olmaz mı?

  • 08 Mart
    11:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş