26 Şubat 2013

Avea Web Sitesinden 20 TL Yükledim 200 TL Çekildi!

07 kasım 2012 tarihinde Avea nın web sitesinden 20 tl yükledim fakat ekstremde 200 tl daha çekilmiş olduğunu gördüm üstelik hattıma bu miktar yüklenmedi hangi numaraya yüklendiği de muamma. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden hesap özeti ve banka dekontu istendi fakat banka internet üzerinden alışveriş yaptığım için dekont veremeyeceklerini işlem saati ve provizyon numaralarını verebileceklerini söylediler.

Bu bilgileri Avea ya gönderdim defalarca göndermeme rağmen ellerine ulaşmadıklarını söylüyorlar bizi arayan yetkililere biz ulaşamıyoruz derdimizi anlatamıyoruz bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gamze 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön