06 Şubat 2014

Avea Web Sitesinde Taahhüt Hakkında Yanlış Bilgilendirdi.

Avea'da bulunan kurumsal hatlarımın taahhüt bilgisini öğrenmek için önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mümkün olmayınca internet sitesine giriş yaptım. Taahhüt bilgilerim sekmesinden baktığımda "herhangi bir taahhütünüz bulunmamaktadır" diye bir uyarı aldım. Daha sonra başka bir operatörden daha uygun bir teklif aldım ve hatlarımı o operatöre taşıdım.

Aradan bir ay gibi bir süre geçtikten sonra tarafıma 643 lira fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerine güç bela ulaştığımda hatlarımda taahhüt olduğu ama web sitesinden bilgi verilmediği söylendi. Avea web sitesi yanlış bilgi verdiğinden dolayı mağdur oldum. Şikayetimin çözüme ulaşmasını istiyorum.

Muhterem 173 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön