22 Nisan 2013

Avea Wap Mağduriyeti!

8 yıllık abonesi olduğum AVEA GSM operatöründen, 17.04.2013 tarihinde "internet paketim olduğu halde" 27 TL bakiye düşmüştür. Düşüşün sebebi öğrenmek istediğimde, WAP servisi kullandığımı söylediler. 3 yıldır mobil internet kullanıyorum ve bu 2. kez başıma geliyor. 5 dakikada 27 TL düşen hattım için hiçbir açıklamada bulunamayan şirkete defalarca kez telefon etmem, twitter üzerinden yazmama rağmen 4 gündür hala cevap gelmedi. İncelememin devam ettiği söyleniyor sürekli. 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söyleyip hala dönüş yapmamaları da ayrı bir şikayet konusu zaten. 2. kez böyle bişey yaşamak çok can sıkıcı. İşlem sonuçlanır sonuçlanmaz operatörümü değiştireceğim.

Ferdi 95 Okunma

Cevaplar

  • Ferdi 22 Nisan 2013

    Madem öyle neden müşteri hizmetlerinizi ücretsiz yapmıyorsunuz?

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap