13 Şubat 2013

Avea Wap Apn Konusunda Bilgilendirilmedim!

Avea nın FC BARCELONA jet modemin 5gb (3O TL) kotalı internetini kullanmaktayım. Bilgisayarım çöktüğünde jet modem hattını samsung L700 java destekli facebook'unu kullandım. 30 tl lik faturam 129. 75 tl olarak yansıtılmıştır. Avea müşteri servisini arayıp şikayette bulunduğumda bana wap. apn ve internet. apn kullandığımı söylediler bundan dolayı kendi gb tımdan değilde web. apn ve internet apn kullandığımı söylediler. Bu konu hakkında bilgim olmadığı için Avea dan şikayetçiyim.

Sonnur T. 98 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sonnur T.16 Şubat 2013

    bana söylemiş olduğunuz 7.maddeyi okudum orada kota aşımı ile ilgili bilgi vermektedir ama ben şunu öğrenemedim tel.na taktığımda şu şu olur diye bir açıklama yoktur ben bu hattı daha önce başka bir tel.de de kullandım ama faturam normal geldi bunu açıklamanızı önemle rica ediyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön