05 Nisan 2014

Avea Vip Eğlence Paketine Üye Olmuşum.

Vip denilen bir eğlence paketinden bir mesaj geldi, talebim ve bilgimin dışında kesinlikle onayım falan olmadan üye yapmışlar. İncelensin bakılsın kesinlikle öyle bir şey yok. Faturama 14 tl eklenmiş. Ödemiş olduğum bu fazla ücret tamamen hukuk dışıdır. Bir sonraki fatura döneminde düşülmesini talep ediyorum. Eğer düşülmediği takdirde tüketici heyetine gideceğim, yine ordanda sonuç almazsam adli mercilere başvuru yapacağım. Siz nasıl müşterinizi koruyorsunuz? Bunun peşinde olacağım gerekirse mahkemeye başvururum.

Ali Emrah Y. 74 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön