Avea Vip Eğlence Paketi Üyeliği İptal Edildiği Halde Ücret Alındı!

Okan Ö. |

Telefonumun ekranına gelen uyarıya yanlışlıkla tıklamam sonucu bir anda Vip eğlence paketine üye oldum. Hemen 1-2 TL ile ücretlendirildi. Hemen arkasından mesaj atıp, üyeliğimi iptal ettim. Ancak bugün haftalık ücreti olan 10 TL'yi yine hattımdan kestiler. Zaten iptal ettiğim şeyin nasıl haftalık ücreti alınıyor anlamıyorum. Siteye girdim baktım, üyelik iptal edilse de o haftanın ücreti iade edilmez deniyor. Hiç bir itirazım yok yapılanlara.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    15:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Temmuz
    16:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş