Avea Vip Eğlence Paketi Mağdur Ediyor.

Mahir S. |

Mart 2014 sonunda Avea Kamu Mega tarifesine geçiş yaptım. İlk faturam 1.5 aylık geldi. Tam tamına 160,25 TL. İtiraz için aradığımda 3 tane Vip Eğlence Paketi'ne üye olduğumu bu yüzden 100 liranın üzerinde bir tutar tuttuğunu söyledi. Maç veya video izlerken tıklanmadan gitmeyen reklam yüzünden haberim olmadan 3 ayrı Vip pakete bizi üye yapmışlar. Bundan dolayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bende bunun bir haksızlık olduğunu söylememe rağmen,iptal edilip ücretin iadesini talep etmeme rağmen yine de ödemek zorunda olduğum söylendi. Bende Tüketici Hakem Heyetine gideceğim.Avea binlerce şikayet aldığı bir konuda müşterilerini mağdur ediyor. Ve hiç müşterisi lehinde tutum sergilemiyor. Avea'dan şikayetçiyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    12:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Mayıs
    20:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş