23 Ocak 2014

Avea Vip Eğlence Paketi Adına Ücret Yansıtıyor.

Telefonumu tabletime modem yaptım ve tabletimle bir uygulamaya girdim. Uygulamalarda her zaman çıkan reklamlar gibi bir reklam çıktı. Reklamı geçip uygulamaya erişmeye çalıştığımda telefonuma Vip Eğlence isimli bir pakete üye olduğuma dair bir mesaj geldi. Hiçbir şekilde telefon numaramı ve bilgilerimi paylaşmadığım halde sisteme üye yapılmışım ve tutarı faturama yansıtılmış.

Operatörümü aradığımda bu paketten yararlandığımı ve geri ödeme yapılamayacağını söylediler. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucu bu konuda bir çok mağdur olduğunu gördüm. Operatörümün böyle durumlara kılıf uydurmasından da rahatsızım. Faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili yerlere de şikayetimi bildirdim gerekirse hukuki yollara da başvuracağım.

Çisel 64 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap