Avea Vip Eğlence Paketi Adına Ücret Yansıtıyor!

Fazlı C. |

Avea, hattım üzerinden Facebook'da bir videoya tıklamamla birlikte Vip Eğlence diye bir üyelik tanımlayıp faturama 2 kere 12 tl olmak üzere toplamda 24 tl yansıttı. Benden hiçbir onay alınmadan yapılan bu işlem için müşteri hizmetlerini aradım. Benim onay verdiğimi benim onayım olmadan kesilmeyeceğini söylediler. Peki o zaman telefonumu inceleyin ve ben nasıl bir onay vermişim bana bilgi verin dedim. Bana geri dönüşlerinde telimi incelemekle ve onayla ilgili bir şey söyleyemediler. Avea'nın aracılık ettiği bir yere üye olduğumu Avea'nın yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Bu demek oluyor ki Avea benden alıyor başkalarına veriyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ocak
    16:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Fazlı C.
    07 Ocak
    21:48

    Sikayetimle ilgili hala bir islem yapilmadi ve bana donus yapilmadi.

  • 04 Ocak
    10:53

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş