30 Mart 2013

Avea Vip Eğlence Paketi Adı Altında Haksız Ücret Kesimi!

Bir yıldan fazladır Avea faturasız hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay numara değişikliği yapmadan faturalı hatta geçiş yaptım. Fatura tutarım aylık 32 tl olacaktı. Fakat Avea hiç bir şekilde benim onayımı almadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadan beni vip eğlence paketi adında bir pakete üye yapmıştır. Bu paket haftalık 12 lira ekleyecektir faturama. Bu kesinlikle btk'ya aykırıdır. Tüketiciyi mağdur etmektir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici cevaplar alamadım ve bu sanki benim hatammış gibi gösterildi. En yakın zamanda faturama yapılan haksız para eklemesinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli kurumlara şikayetimi bildireceğim.

Emre 16 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön