Avea VIP Eğlence Adlı Servise Üye Olmuşum!

Serdar A. |

Eşime kayıtlı 505818**** numaralı hattı kullanıyorum. 06. 02. 2013 tarihinde mesaj alıyorum. ''VIP EĞLENCE" aboneliğiniz 8 şubat 2013 tarihinde haftalık 12 TL ye yenilenecektir uyarısı alıyor ve şoklanıyorum. 4441500 telefondan, uzun uğraşılar sonucu operatöre ulaşıyorum.

Abone olduğum söyleniyor. Faturanız oluşunca incelenebileceği ifade ediliyor. 15 Şubatta mevduat hesabımdan, bana ulaşmamış (internet adresime) fatura karşılığı 102. 50 TL otamatikman tahsil ediliyor. Oysa tarifem görüşme karşılığı 30 TL internet karşılığı 10 TL toplam 40 TL dir. Hiç bir şekilde tarife dışında, abonesi olduğum bir site yoktur. 16 Şu. günü AVEA BİZE ULAŞIN hattına mail attım. Yardımınızı bekliyor düzeltme talep ediyorum.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    14:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Şubat
    15:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş