03 Nisan 2014

Avea Vip Eğlence Adı Altında Kesinti Yapıyor!

Cep telefonu ile internette gezinme esnasında aniden çıkan pop-up(reklam) sayfasında yanlışlıkla ve dikkatsizlikten dolayı onaylıyorum butonuna basmamdan dolayı aniden telefonuma " Vip Eğlence üyeliğiniz gerçekleştirilmiştir.Haftalık 14 tl" gibi bir mesaj geldi.

Mesaj geldikten sonra aradan 1 dk bile geçmeden iptal için mesaj gönderdim ve iptalin gerçekleştiğine dair mesaj geldi.Daha sonra faturama 14 yansıdı.Akabinde Avea müşteri hizmetlerini aradım ve Vip Eğlence ile görüşmem gerektiği söylendi. Karşı tarafta iade edilmediğini söyledi fakat bu paket Avea'nın kendi sitesinde dahi var.Ücretimin iadesini talep ediyorum aksi takdirde başta BTK olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağım.

Güven D. 159 Okunma

Cevaplar

  • Güven'in Teşekkür Mesajı12 Mayıs 2014

    Avea'ya teşekkürler yardımcı oldukları için.Benzer şekilde mağdur olmamak için mobil ödeme sistemini kapatın tavsiyem.

  • Güven D.12 Mayıs 2014

    Teşekkürler

  • Wap25-Vip Eğlence Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Müşteri Temsilcisi03 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön