Avea Video Plus'a Üye Olmuşum.

Vural A. |

Pocell aboneliğimi yeniledikten sonra 5454 mesaj geldi aboneliğiniz yenilecektir diye. Böyle bir aboneliğim olmadığı için dikkate almadım. 40 tl gelecek olan faturam önce 58 sonra 86 gelince müşteri hizmetlerini aradım.Haberimiz yok tıkladığınız yerlerden olmuştur diye bilgi verdi . Bende böyle bir işlemimin olmadığını bildirip kızınca şikayet olarak aldılar cevaplarını bekliyorum.
Düzeltmeyecek olurlarsa tüketici haklarına şikayet etmek istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    09:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ekim
    12:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş