Avea Vide İzle Üyeliği!

Taner B. |

Avea tarafından ne zaman nerede nasıl üye olduğumu bilmediğim video izle diye bir pakete üyeliğim gerçekleştirilmiştir. Normalde 25 TL gelen faturam son ay 66,00 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bazı videolarda tık yeri olduğu onu işaretlediğimde böyle bir ücretlendirme olduğu yönünde bilgi verildi.

Ne zaman nereye girmişim neyi onaylamışım dendiğinde ise herhangi bir cevap verilmedi. Yetkili ile görüşme talebimde ise yetkilinin beni daha sonra arayacağı yönünde bilgi verildi. Nedense yetkili benimle o an için görüşme yapmadı.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    16:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Eylül
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş