16 Mayıs 2013

Avea Vermesi Gereken Hediye 5000 Sms'i Göndermiyor!

1 ay önce hattımı Avea nın 500 dk+ 5000 sms kampanyasına taşıdım.ilk yüklemeyi yapıp gerekli kampanya sms lerini atarak tarifemi başlattım.1 ayım dolmadan 1 gün önce ertesi gün bakiyem hazır olsun diye 20 tl yükleme yaptım.ertesi gün hesabımdan 15 tl çekildi.500 dk konuşma verildi ama 5000 sms gelmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım.bana hediye 5000 sms i alabilmem için 30 günde bir 20 tl yüklemem gerektiğini söylediler.yani ben 1 gün önceden para yatırdığım için hata yapmışım . Tekrar 20 tl yüklersem 5000 sms alabilirmişim.Müşteriyi yönelik bir işlemdir. Ben 5000 sms imi istiyorum aksi takdirde hukuksal işlem başlatacağım.

Uğur 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 19 Mayıs 2013

    firmanın burada verdiği cevap sadece laf olsun diye verilmiş bir cevap.aradan kaç gün geçti ne arayan var ne soran.Avea 'dan uzak durun

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön