Avea Vermediği Hizmetin Faturasını Kesiyor.

Kivanç M. |

Avea 1 ay önce bölgeden baz istasyonunu kaldırdığı için hiçbir şekilde evlerin içinden hiç bir yerinden çekmiyor. Konuşmak için dışarı çıkıp sahile iniyorum. Bir yakınım acil olarak hastaneye kaldırıldı ve bu yüzden bana ve eşime ulaşılamadı. 12 ay söz olduğu için cayma bedeli alınacağını söylüyorlar.

Avea müşteri hizmetlerinden K-- hanımla (soyadını ısrarla vermedi. ) eşim konuştu. Eşim 3 defa bu konuda çağrı açmasına rağmen geri dönüş olmadı, her defasında biz tekrar aradık. "Size ulaşılamadı. " diyorlar, zaten çağrı hattın çekmediği konusunda vay akıllı Avea. Tüketici mahkemesine yarın gidiyoruz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    15:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.04.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Nisan
    10:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş