05 Nisan 2013

Avea Vermediği Hizmet İçin Fatura Çıkarmış!

12.03.2013 de Ttnet 3G mobil modem aldım. Verilen simkart ipad mini cihazıma uymuyordu. günlerce Avea ve Ttnet bayileri arasında mekik dokudum. Avea ve Ttnet müşteri işlemlerinden onlarca kişiyle görüştüm. 27.03.2013 tarihine kadar cihazıma uygun sim kart temin edilemedi hem avea tarafında hemde Ttnet tarafından.bunun üzerine 501302**** nolu hattı iptal ettirdim.

Bilgi Teknolojileri Kurumu üzerinden Ttnet ile yaptığım görüşme ve yazışmalarda hizmet alamadığımın tespit edildiği bu yüzden herhangi faturalandırma işlemi Avea tarafından yapılmayacağı bilgisi verildi.Ancak Avea adıma 55 lira civarında fatura çıkarmış. Ben Avea dan hiçbir hizmet almadım ancak bana fatura çıkarılmış iptalini istiyorum.

Ali 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön