Avea Verilmeyen Hizmet Bedelini İstiyor!

Veysi Ç. |

2013 başında Avea jet aldım.
1- Yazılımı yükledik. çalışmadı. Yetersiz ve bilgisiz destek elemanlardan ancak 2 ay sonra üretici yazılımı çözdü.
2-Yazın Elazığ Hazar Gölü'ne 3 ay kullanamadık. Güçlendirme çalışması bitmedi
3- Evde balkonda kullanabildiğimiz data hattı havalar soğuyunca içeride çekmez oldu. Avea bölge merkezine 1 km uzaklıkta olmamıza rağmen hizmet alamadık.
4-Her seferinde defalarca 444 1 500'ü aramamıza rağmen çözüm namına kalite namına bir kelam bile etmediler.
5-Tazminsiz iptali kabul ettirdik 1 ay sonra iptal ettirdik.
6-Vermedikleri hizmeti fatura ettiler, ödedik.
7-Şimdi tekrar 3 aylık ücret talep ediyorlar.
8-Yazılı şikayetimize sms'le 444 1 500'ü arayınız
9- Hizmet versinler, ödeyelim.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke Mobil Modem Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    10:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Veysi Ç.
    04 Ocak
    11:09

    çözüm getirmediler sunmadılar ilk defa Avea da nazik bir müşteri temsilcisi ile muhatap oldum.

  • Veysi Ç.
    31 Aralık
    11:32

    Avea ya yazmaktan usandık.arayıp cevap vermekten uzak olduğundan feed back olmadığından yazmaktayız. müşteri şikayet birimi olduğundan şüphe etmekteyim. yazılı şikayetime sms le 444 1 500 ü arayınız diye mesaj geçmekteler.
    müşteri temsilcilerin literatüründe özür teşekkür yer almamaktadır.size nasıl yardımcı olabilirim. veya size şu alternatifi sunalım. kullandıkça ödeyiniz kullanmadığınızı iade edelim veya iptalini gerçekleştirelim yok böyle uygulama çözüm olmadığından yazmaktayız.
    saygılarımla
    veysi çelebi

  • 31 Aralık
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş