20 Mart 2013

Avea Verilen Sözün Tutulmaması!

2006 dan beri Avea kullanıcısıydım. Ayrıca 1 yıldan beri de mobil jet kullanıcısıyım ve faturalarımı düzgün ödeyen biriyim. Mobil jet ile alakalı 1 yıllık sürenin sonunda yeni kampanyalardan yararlanmak istedim ve bunu sisteme not düşürdüm müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve bana özel mobil jet tarifesi için 25+5 tl için 5+4 gb tarifeden yararlanmamı teklif ettiler. Bende kabul ettim ve o ay ki faturam 34. 5 tl geldi. Bir süre sonra müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve bana önerdikleri tarifeyi iptal ettiklerini söylediler. Neden ben bu kadar seneden beri Avea müşterisi olarak böyle bir tavırla karşılaşıyorum ve neden verilen bu söz geri alınıyor?

Şevket 16 Okunma

Cevaplar

  • Şevket 11 Nisan 2013

    yalnışlık oldu özür dilerim. sanırım yalnışlık yaptım

  • Şevket 11 Nisan 2013

    samanyolu tv de enerji tasarruf cihazı reklamında gösterilenle müşteriye gönderilen cihaz farklı bunu çözmek için hiç bir sorumluya ulaşamıyorum. verilen telefona(0216 222 23 30) hiç bir kimse çıkmıyor sipariş verilirse arıyorlar ve burada durumu belirtiyorum döneceğiz diyorlar dönmüyorlar. Bu konuda kendimi aldatılmış hissediyorum samanyolu tv de mail attım ilgilenmediler neden dürüst davranmayan firmalara alet oluyorlar kendilerinin hiç vicdanı sızlamıyormu? kendilerinin bir aldatma aracı olarak kullanıldıklarının farkındalarmı her reklam yaptırmak isteyene tv açık mı? sorumluluk bu kadarmı?

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön