20 Mart 2013

Avea Veremediklerini Kabul Ettikleri Hizmetin İptal Masrafları!

12 ay kontratlı 1 GB kotalı 3G modem hattı satın aldım.3G 3 çizgi çektiği halde aşırı yavaş çalışmaya başlayınca müş. hizm. aradım.Maltepe Aydınevler Mah İst. adresinde kullandığımı ve sorunumu anlattım.Yaptığımız incelemede verdiğiniz adresteki şebeke hizmetlerimiz yeterli değildir teknik bir çözümü yok dediler.Çözümünüz nedir dedim iptal ettirmemi önerdiler.

Bende alamadığım bir hizmetin bedelini ödememek için iptal ettirmek isteğimi söyledim ancak yeni hat açma vergisini ödemem gerektiği söylendi.Özetle kullanıyor olduğum bir hizmeti artık veremeyeceğini ve iptal ettirmemi öneren bir kurumun hizmetle ilgili vergileri benden tahsil etmesi ne kadar doğru.

Hakan 178 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön