Avea Verdiği Sözü Tutmuyor!

Mustafa C. |

Avea müşteri hizmetleri verdikleri sözü tutmuyorlar. ( minimum 24 saat maximum 48 saat içinde aranılıp bilgi verilecek denildi bunu yapmayı beceremediler) 2. olarak 1 yıldır doğru dürüst bir şekilde hat çekmiyor ( 1 yıldır bu sorunu dile getiriyorum ve sonunda verdikleri en net cevap şu oldu ileriki dönemlerde o bölgeye yatırım planımız bulunmamakta ( neden yüzde 98 kapsama alanı içinde diye reklam yapılıyor hesaplasak yüzde 2'den daha fazla çıkacak yönlendirilmiş reklam "**" lı alanlar çok olması lazım)

Müşteri kaybetmek umurlarında bile değil (ki bu durumu belirttim) son olarak da bardağı taşırandı bu durum. Sorunuma çare bulunması için arandım ve yüzüme telefon kapatıldı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa C.
    27 Mart
    21:29

    bugun 27 mart. 3 aydır yaptıgınız incelemeyi hala bekliyorum. ilçe merkezinde devlet hastanesine uzaklıgı 2 km olan bir okulda çalışıyoruz. avea kullanananlar gitgide azalıyor okulumuzda cunku gerekli yardımı yapmıyorsunuz bende degiştirecegim ztn ama firma olarak yaptıgnız yanlısı ve musteri kaybetmekte duyarsız kalışınızı herkes bilsin bu yuzden yazıyorum.

  • 06 Ocak
    08:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.01.2014 tarihinde/tarihlerinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa C.
    30 Aralık
    19:57

    hiç bir şekilde geri donuş sagladıgınız gormuyorum 3 gun oldu. sözde durmama kısmını anlatabiliyor muyum?

  • 27 Aralık
    10:58

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş