03 Eylül 2013

Avea Verdiği Sözü Tutmuyor!

18 Temmuz tarihinde Avea müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm kişi beni ikna ederek bir yıl Avea'da kalma sözüme karşılık bir yıl boyunca faturamda %50 indirim uygulanacağını söyledi. Bu kampanya hakkında tekrar tekrar detaylı şekilde sorular sordum ve sonrasında kabul ettim. Faturam geldiğinde %50 indirimin uygulanmadığını gördüm.

28 Ağustos tarihinde hemen Avea müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim.48 saat içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi.48 saatin üzerinden günler geçmesine rağmen Avea'dan arayan olmadı.Ayrıca 29 Ağustos tarihinde benden onay alınmadan taahhüt gerçekleştiğine dair bir sms aldım. Avea sorunumu ciddiye almıyor ve de çözmüyor.

Ferdi 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ferdi'nin Teşekkür Mesajı05 Eylül 2013

    www.sikayet.var.com'a teşekkürler. Aradığımda hiçbir çözüm yolu bulmayan Avea, buraya şikayetimi yazmamın hemen ardından benimle ilgilendi ve sorunumu çözdü. Teşekkürler...

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön