14 Şubat 2014

Avea Vefat Halinde Yüksek Fatura Çıkarıyor!

15/01/2014 tarihinde Van ilindeki Serka Avea bayisine gidip kardeşimin vefat ettiğini ve hattını kapatmak istediğimi bildirdim. Ölüm belgesiyle Avea bayisine evrakları teslim ettim ve son fatura borcu 68 tl'yi ödedim.Bayi son bir fatura daha geleceğini söyledi ve bugün 13/02/2014 tarihinde son faturayı yatırmak için gittim ve tamı tamına 264.17 tl fatura ödedim. Bana taahhütlü telefon alındığı için bu kadar yüksek fatura geldiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayıp kardeşimin 02/01/2014 te vefat ettiğini vefat eden kişiden bu kadar yüksek fatura talep edilip edilemeyeceğini sordum. Bana bu durumun çok normal olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler.

Mehmet 114 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 27 Şubat 2014

    bu kadar çözümsüzlük görmedim firmanın dediği tek şey yapacak bir şey yok demek. yani çözüm yok

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 15 Şubat 2014

    avea bugün yani 15/02/2014 te bana geri dönüş yaptı ve şikayetvar.com a şikayetimi yazmadan önce aradığım müşteri hizmetleri bugün bana konu ile ilgili yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler yani sorunum çözülemedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön