19 Mart 2013

Avea Vaadlerin Yerine Getirilmemesi!

Daha önce yazdığım şikayetime binaen Avea ile bir görüşme yaptım iyi niyetlerine binaen ilgili faturam için yüzde 25 indirim yapabilecekleri fatura kesim tarihinden sonra arayarak indirim talebinde bulunmamı söylediler ben de dedikleri gibi yaptım ancak önce bana faturadan değil de mevcut tarifem üzerinden indirim yapıldığı söylendi buna itiraz ederek bana faturam üzerinden indirim vaad edildiğini söyledim.

Uzun bir süreçten sonra fatura üzerinden indirim yapacakları yönünde tekrar geri dönüş oldu ancak faturama yansıtılmadı ben de 444 1 500 ü arayarak işlemin hızlandırılmasını istedim ancak hesap kesim tarihim geldiği halde yansıtılmadı ve hattım kapalı olduğu için mağdur edildim.

Halil 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön