Avea Uygunsuz Yüksek Fatura Gönderdi!

Murat A. |

Uzun yıllardır kullandığım Avea faturalı taraftar hattımı bana gelen aylık düzensiz faturalar sonunda kontörlü hatta çevirmeye karar verdim. 444 merkezi aradım her aradığımda farklı fiyat ve hat değişikliği için belge istediler. En sonunda sinirlendim.

Hattımı kapatmak istedim tamamen yetkili olduğunu söyleyen biri çıktı hattınızı kapatmayın siz sadece her şey dahil 40 TL maksimum 45 TL son fatura ücreti ödeyin hattınızı kontörlü yapalım dedi.

Üzerine basa basa kaç defa sordum ve aynı yanıtı verdi hattımı kontörlüye çevirdim. Son gelen fatura 88 lira küsür bunu itiraz ettim telefon kayıtlarını dinleyin dedim ama dedikleri bu bedeli ödeyeceksiniz biz haklıyız mahkemeye verseniz de bir hak talep çıkmaz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    19:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Murat A.
    28 Kasım
    10:22

    hala cevap yok dönüş yok yasal hakkınız olmayan fazla fatura bedelını aldınız yasal bir sitede bunu dile getirdiğim için tutarlı bir cevap bile vermediniz

  • Murat A.
    01 Kasım
    18:29

    Oradan sizi aramak çözüm getirseydi burada neden şikayet açıp herkse yaptığınız ayıbı dile getirme gereği duyacaktım

  • 01 Kasım
    13:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş