01 Kasım 2013

Avea Uygunsuz Yüksek Fatura Gönderdi!

Uzun yıllardır kullandığım Avea faturalı taraftar hattımı bana gelen aylık düzensiz faturalar sonunda kontörlü hatta çevirmeye karar verdim. 444 merkezi aradım her aradığımda farklı fiyat ve hat değişikliği için belge istediler. En sonunda sinirlendim.

Hattımı kapatmak istedim tamamen yetkili olduğunu söyleyen biri çıktı hattınızı kapatmayın siz sadece her şey dahil 40 TL maksimum 45 TL son fatura ücreti ödeyin hattınızı kontörlü yapalım dedi.

Üzerine basa basa kaç defa sordum ve aynı yanıtı verdi hattımı kontörlüye çevirdim. Son gelen fatura 88 lira küsür bunu itiraz ettim telefon kayıtlarını dinleyin dedim ama dedikleri bu bedeli ödeyeceksiniz biz haklıyız mahkemeye verseniz de bir hak talep çıkmaz.

Murat 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 28 Kasım 2013

    hala cevap yok dönüş yok yasal hakkınız olmayan fazla fatura bedelını aldınız yasal bir sitede bunu dile getirdiğim için tutarlı bir cevap bile vermediniz

  • Murat 01 Kasım 2013

    Oradan sizi aramak çözüm getirseydi burada neden şikayet açıp herkse yaptığınız ayıbı dile getirme gereği duyacaktım

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön