27 Şubat 2013

Avea Üye Olmadığım Halde Para Kesiliyor!

23.02.2013 tarihinde üye olmadığım halde Avea hattıma MODEL KULÜP adında bir mesaj geldi, mesajda bu servise üyeliğimin tamamlandığı yazmaktaydı ve hesabımdan 14.4 TL alınmıştı.

Müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlatmaya çalıştım fakat sürekli benim üye olduğumu söylediler ben üye olmadım olduğumu kanıtlasınlar heryere yazıyorum bu şikayetimi en kısa zamanda farklı bir operatöre geçeceğim.Üye olmadığım ne olduğunu bilmediğim servisten aldığınız 14.4 TL nin hattıma tekrar yüklenmesini istiyorum, gelen mesajlara ait fotoğraflar ektedir.

Özkan 27 Okunma

Cevaplar

  • Özkan 16 Mart 2013

    Sizin kadar işini amatörce yapan firma görmedim, ben hala parami iade almiş değilim bu parayida size helal etmiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özkan 01 Mart 2013

    Merhaba, Şikayetim üzerinden iki gün geçti tarafınızdan dönüş yapılmadı ne kadar hızlı çalıştığınızı görebiliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön