19 Nisan 2013

Avea Uyarısız Gelen Mms Faturaları!

Kullanmış olduğum 0505 552 **** nolu ve 0507 815 **** nolu telefonlarımın faturasında abartılmış rakamlara rastladım. Hatlarımda 1000 sms olmasına rağmen göndermiş olduğum smsleri multimedya olarak ücretlendiriyor. 0505 552 **** hattım 35 tl lik tarife seçeneğine sahip gelen fatura 65,25 tl. - diğer 0507 815 **** nolu telefonum ise 44 tl lik tarife seçeneğini seçmiştim ve bu hattımı yeni almama rağmen 3 günlük fatura 58 tl olarak geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mms kullanmışsınız ondan geliyor diyor ama bir türlü derdimi anlatamıyorum.Demek istediğim şu ki daha kaç kişinin cebi yanacak ? şikayetimin gerekli yerlere ulaştırılmasını ve bu ücretlerin bana geri ödenmesini istiyorum.

Engin 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön