Avea Uyarı Yapılmadı!

Hüseyin Esat Y. |

GSmobile kablosuz internet kullanmaktayım. Ben bu hatta bayiden otomatik ödeme talimatı vermiştim ancak Avea çalışanları talimatınız verilmiştir dedikleri halde yapılmamış. 4 ay faturam ödenmemiş. otomatik olarak hattım kapatılmış ve kazandığım indirimlerle beraber son ay faturaya 5 katı daha fazla faturalandırılmış ve 4 ay normal son ayda 5 kat daha fazla fatura ödemeye mecbur bırakıldım.

Ben otomatik ödeme yapıldı bilgisine dayanarak ödendiğini düşünürken faturam ödenmemesine rağmen hiç bir uyarı bilgi uyarı tarafıma ulaştırılmamıştır. Faturanız ödenmemiştir diye uyarılmadım son anda baktığımda bu şokla karşılaştım ilgili kurumlara şikayetimi belirtir gereğinin yapılmasını dilerim.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    22:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin Esat Y.
    07 Mart
    15:12

    GSmobile kablosuz internet kullanmaktayım. Ben bu hatta bayiden otomatik ödeme talimatı vermiştim ancak Avea çalışanları talimatınız verilmiştir dedikleri halde yapmamış. 4 ay faturam ödenmemiş ve kazandığım indirimlerle beraber 5. ay faturaya 5 katı daha fazla ücretlendirilmiş ve kapatılmış. 4 ay normal son ayda 5 kat daha fazla fatura ödemeye mecbur bırakıldım. Ben otomatik ödeme yapıldı bilgisine dayanarak ödendiğini düşünürken faturam ödenmemesine rağmen hiç bir uyarı bilgi uyarı tarafıma ulaştırılmamıştır. Faturanız ödenmemiştir diye uyarılmadım son anda baktığımda bu şokla karşılaştım ilgili kurumlara şikayetimi belirtir gereğinin yapılmasını dilerim.

  • 27 Şubat
    08:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş