13 Nisan 2013

Avea Uyarı Mesajı Yollamıyor!

Kullanmış olduğum Avea taraftar ( Fenercell) 8 gblik kullanımda 45 tl ücretle anlaşma yaptım ve 6 aydır hiç bir sorun yaşamadan kotamı aşmadan ödemelerimi zamanında yaptım. Kota aşımına yaklaştığım zaman Avea nın bana bilgilendirme mesajı göndermesi gerekiyordu fakat hiçbir mail veya mesaj bana ulaşmadı aynı zamanda şubat ayı kotam 5 gb gösteriyordu nasıl oldu da kotamı aşmış bulundum...?

Bununla ilgili Avea müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp faturamın detaylı bir şekilde mail atılmasını istedim fakat öyle bir fatura yolluyorlar ki anlaşılır hiçbir yönü yok! Müşteri hizmetleri yollayabileceklerimiz bu kadar deyip kestirip atıyorlar.

Özgür 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön