17 Ocak 2014

Avea Uyarı Mesajı Göndermedi.

Düzenli faturalarını ödeyen ve bu hattı keyifle kullanan bir Avea müşterisi olarak bir uyarı mesajı dahi gelmeden kesilen 426.50 tl'lik faturayı telefonun ekranında görünce resmen şok oldum. Her fatura tarihini ve tutarını mesaj atan Avea'nın, ücretsiz 6 aylık sunduğu heryöne 5000 sms hakkımın bittiğini Avea'nın bilgilendirme mesajı yerine, 426 liralık faturamla öğrendim. Ben eğer bilgilendirilseydim tarifeme ek 5000 sms'imi yine alır ya da daha kontrollü kullanırdım. Faturamın sunduklarını, 426.50 tl'lik faturayı ödeyeceğim ama en kısa sürede de hattımı farklı bir GSM operatörüne taşıyacağım.

Deniz 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön