12 Nisan 2013

Avea Uyarı Mesajı Gelmedi!

AVEA müşteri hizmetlerini faturamın normal den oldukça yüksek gelmesinden dolayı aradım. Dakikalarımın bittiğini ve bana uyarı mesajı gönderildiğini tarihiyle birlikte söylediler. Fakat o tarihli mesajları kontrol ettiğimde cep telefonumda bu mesajları göremedim, tarife aşımından dolayı 200 lira fazladan ödeme yapmam gerektiğini belirttiler.Uyarı mesajı gelmediği gibi bana tarife aşımı yaptığımı varsayarsak, bu dönem boyunca herhangi bir paket önerisi içeren bilgilendirme mesajı da gelmemesinden dolayı firmadan şikayetçiyim.

Burcu 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön