27 Kasım 2013

Avea Usulsüz Ücret Kesiyor!

Daha önce Avea'ya e-fatura talimatı vermiştim.Üstelik faturalarımın e-mail adresine gelmediğine dair 2 defada müşteri hizmetlerini aramıştım. Otomatik ödeme yaptığım kredi kartımı kapattığımda 2 numaraya ait faturalarım tarafıma e-fatura yoluyla bilgilendirilmemiş hatlarım tek taraflı aramaya kapatılmıştır.

Faturalarımı ödedikten sonra fatura ayrıntısında tek taraflı kapama ücretini fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ücretin iadesini talep ettim. Bu konuda yapılacak bir şey olmadığını söylediler.Anlamadığım şey nasıl olur da hem faturam hakkında bilgilendirilmiyorum hem de bunun sıkıntısının faturalarıma tek taraflı kapatma ücreti yansıtılarak ben çekiyorum.

Murat 173 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön