Avea Usulsüz Ücret Kesiyor!

Murat Y. |

Daha önce Avea'ya e-fatura talimatı vermiştim.Üstelik faturalarımın e-mail adresine gelmediğine dair 2 defada müşteri hizmetlerini aramıştım. Otomatik ödeme yaptığım kredi kartımı kapattığımda 2 numaraya ait faturalarım tarafıma e-fatura yoluyla bilgilendirilmemiş hatlarım tek taraflı aramaya kapatılmıştır.

Faturalarımı ödedikten sonra fatura ayrıntısında tek taraflı kapama ücretini fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ücretin iadesini talep ettim. Bu konuda yapılacak bir şey olmadığını söylediler.Anlamadığım şey nasıl olur da hem faturam hakkında bilgilendirilmiyorum hem de bunun sıkıntısının faturalarıma tek taraflı kapatma ücreti yansıtılarak ben çekiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Aralık
    09:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Kasım
    12:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş