08 Nisan 2013

Avea Usulsüz Ücret Alımı!

18 Ay önce Avea operatöründen 18 Ay vadeli Blackberry 9800 telefon satın aldım.Ücret içerisinde 18 aylık Blackberry BİS paketi mevcuttu.Mart 2013 ayında tüm borcumu ödeyip internet paketi de sona erdi.Satın alırken yetkililer beni bu şekilde ikaz etti.Sayfalar dolusu karınca duası gibi yazıyı okuma gereği duymadım güvenerek.

Bu ay haberim olmadan faturama 33 TL internet BİS paketi devam ettiğini ve faturama yansıyacağını söylediler.Oysa ben tarifemi değiştirerek bu internet ücretini ödemek istemiyorum ve kullanmak istemiyorum , isteğim dışında hukuksuz ve konusu suç teşkil edecek şekilde tek taraflı işlemin iptal edilmesini ve 33 tl'nin silinmesini talep ediyorum yoksa 6 Avea hattımı iptal edeceğim.

Erol 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön