06 Mayıs 2013

Avea Usulsüz Taahhüt Bozma Cezası!

Ocak 2012 de Avea dan 24 ay taahhütle cep telefonu aldım. Mayıs 2013 de mesaj yolu ile tarifemi değiştirdim. Tam 4 gün sonra güncel faturama baktığımda 494 TL fatura olduğunu gördüm. Avea müşteri hizmetlerini aradığım da bununda taahhüt iptalinden olduğunu söylediler.

Taahhüt süresince tarife değiştiremeyeceğim tarafıma telefonu alırken veya tarife değiştirirken herhangi bir ikaz mesajıyla söylenmedi. Avea dan bu cezaların iptalini istiyorum. sizin vasıtanızla kendilerinden şikayetçiyim.

Not: Daha önce de mesaj yoluyla tarifemi değiştirmiştim ancak böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Yaklaşık 9 yıldır Avea kullanıcısıyım.

Yaşar 481 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 13 Haziran 2013

    Nokia 500 Cihaz Taksit bedeli olarak 262,71 TL Nokia500 KK.sız Ceza Bedeli 127,87 TL +Bu tutarlar üzerinden ötv+kdv alıyorlar. Buradan avea'ya soruyorum kalan taksit sayım 10. Taksit tutarım 15TL 15*10=150TL Nasıl oluyorda bende 262TL taksit bedeli ve bu tutar üzerinden kdv+ötv alıyorsunuz?

  • Yaşar 11 Haziran 2013

    Evet arandım... Nasıl yardımcı olmuşlar acaba?

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yaşar 11 Haziran 2013

    Çook yardımcı oldunuz

  • Yaşar 09 Mayıs 2013

    Şu an için faturanın kesinleşmediğini eğer bu ücret üzerinden kesinleşirse 5 taksit yapacaklarını söylüyorlar. Çoook yardımcı oluyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön