27 Nisan 2013

Avea Usulsüz Taahhüt Bozma Cezası!

Mayıs 2011 de ben ve eşim Avea dan 24 ay taahhütle 2 cep telefonu aldık. Tam 23 ay sonra Tokat İli Zile İlçesindeki bir Avea bayiine gidip tarifemizi değiştirmek istediğimi söyledim. Onlar da telefonumu alarak mesaj yolu ile tarifelerimizi değiştirdiler. Tam 4 gün sonra güncel faturama baktığımda 200 TL fatura olduğunu, bununda taahhüt iptalinden olduğunu gördüm.

Taahhüt süresince tarife değiştiremeyeceğim tarafıma söylenmedi. Avea bayisi kontrol etmeden, beni uyarmadan tarife değişikliği yaptı. Bu nedenle bana 200 eşime 195 tl ceza verildi.Avea dan bu cezaların iptalini istiyorum. sizin vasıtanızla kendilerinden şikayetçiyim.Bu nedenle dava açmaya hazırlanıyorum.

Volkan 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön