10 Mayıs 2013

Avea Usulsüz Para Talebi!

Yaklaşık 9 yıldır Avea müşterisiyim. Ancak 26 mart tarihinde iptal ettiğim 507611**** numaralı hattımı kapatmaları için avea müşteri hizmetlerini aradım. bana sadece bir fatura çıkartacaklarını ve bu faturanın da geriye dönük kullandığım hizmetlerin ücreti olduğunu söylediler. Ancak 8 mayıs da müşteri hizmetleri beni arayarak geriye dönük birkaç saatlik gecikme olduğunu ve bundan ötürü fazladan değeri 48 lira olan ikinci bir fatura ödeyeceğimi ve ödemediğim takdirde avukat ve mahkeme ücretlerini ile birlikte mahkeme yoluyla tahsil edeceklerini tehditkar bir şekilde söylüyorlar ve bir yanlışlık yok gecikme sizden diyorlar. Sıkıntımın çözülmesini talep ediyorum.

Sinan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinan 18 Mayıs 2013

    Yaklaşık 9 yıldır Avea müşterisiyim. Ancak 26 mart tarihinde iptal ettiğim 507611**** numaralı hattımı kapatmaları için avea müşteri hizmetlerini aradım. bana sadece bir fatura çıkartacaklarını ve bu faturanın da geriye dönük kullandığım hizmetlerin ücreti olduğunu söylediler. Ancak 8 mayıs da müşteri hizmetleri beni arayarak geriye dönük birkaç saatlik gecikme olduğunu ve bundan ötürü fazladan değeri 48 lira olan ikinci bir fatura ödeyeceğimi ve ödemediğim takdirde avukat ve mahkeme ücretlerini ile birlikte mahkeme yoluyla tahsil edeceklerini tehditkar bir şekilde söylüyorlar ve bir yanlışlık yok gecikme sizden diyorlar. Sıkıntımın çözülmesini talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön