13 Ekim 2014

Avea Usulsüz Hat İşlemlerine Engel Olamıyor!

Sahte nüfus cüzdanı vb. belgelerle Avea hattı satılıyor. Yurt dışında yaşayan kişinin adı kullanılarak, kişi yurt dışında iken bilgisi ve izni olmaksızın Avea'ya ait 3 üç adet hat sorgulanmadan satılıyor, üç adet cihaz verilerek aylık 118 liralık aylık fatura tahmini adrese postalanıyor. Ancak bu üç numaraya ulaşılamıyor.

Adı kullanılarak üç ayrı faturalı hat alınan kişi bu hatları alan kişi ve satan yetkililer hakkında 24. 09. 2014 günü savcılığa başvuruyor . Bu bilgiyi aynı gün müşteri hizmetlerine iletiyor. Mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz. Güvenlik gerekçesi ile tel no ve kişi adı yetkililere verilecektir.

Fatma Şadan S. 1.762 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön