28 Ocak 2014

Avea Usulsüz Faturalandırma Yaptı!

22.12.2013 tarihinde 555 427 **** numaramı Turkcell'e taşıdım. 2 yıldır aldığım cihazdan dolayı taahhüt bahanesiyle çıkamadım,ve zaman geçtikçe faturalarımın miktarını arttırdılar ve bu fazla meblağlar belimizi büktü. Bu ay yine fatura çıkartmışlar. Kullanmadığım döneme ait faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradım,yapabilecek bir şey olmadığını söylediler,ben bunu hazmedemiyorum. Kullanmadığım bir hizmete ödeme yapmak mantıksız ve haksızca,lütfen bana yardım ediniz. Tüketici mahkemesine müracaat etmeyi düşünüyorum. Avea'ya dava açacağım.

Selma 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön