13 Mayıs 2013

Avea Usulsüz Faturalandırma!

Avea nın aylık her yöne 1000 dk. ve 5000 SMS tarifeli abonesiyim.2013 ŞUBAT dönemi faturasını incelediğimde 9711-9720-9721 gibi numaralara SMS attığım ve bunlara ücret tahakkuk ettirildiği görülüyor.Müşteri hizmetlerine iki defa müracaat ettiğim halde bunun açıklamasını yapamadılar.

Tekrar şikayetimi işleme alın dediğimde bir defa işleme alınmış incelenmiş hata bulunmamış tekrar işleme alamayız dediler.Göndermediğim numaralara mesaj gönderdiğim ve ücret tahakkuk ettirildiğini bunun açıklamasını istediğimde bu konuda yardımcı olamadıklarını söylediler.Bir üst yetkiliye veya bu soruma cevap verebilecek birine inceleme yapıp hata yok diyen kişilerle görüşebilir miyim dedim. Ona da yok.

Lokman 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön