08 Mayıs 2013

Avea Usulsüz Faturalandırma!

0538874****-ve 0538874**** -nolu hatların Avea nın cepte bayram küçük paket tarifesinde idim 26-04-2013 te doldu aylık sabit ücreti 9. 90. tl dir. 26-04-2013-tarihinde faturasız hatta geçiş yaptığım için -63. 00-tl 09 nolu hattıma fatura çıkartıldı 60. 83. tl de 08 nolu hattıma fatura çıkartıldı müşteri hizmetlerinin bana yanlış bilgi vermesinden kaynaklanmıştır.

02-05-2013-tarihimde yapmış olduğum şikayetimin incelenip düzeltilip tarafıma en geç 48 saat içinde bilgi verileceği söylenmektedir. ve 48 saat tam bitiminde bana Avea dan mesaj atılmaktadır. avea genel müdürlüğünü aradığımda şikayet birimi bizi aramayın şeklinde ifadesi vardır. ve genel müdürlük santral görevlisi de telefonu yüzüme kapatmaktadır.

Bekir 25 Okunma

Cevaplar

  • Bekir 10 Mayıs 2013

    sayın şikayet var sitesi yöneticileri bana verilen cevap 3 şikayetimede aynı dır.sizce verilen bu cevap yerinde bir cevapmıdır acaba 12 gündür çoooook basit bir gereksiz ücretleri faturama yazıp bana gönderen ve ödedtirmeye çalışan avea firması faturayı bir türlü düzeltemiyor.acaba bunun nedeni nedir.benim faturayı düzeltmek için avea nın bir miktar daha personel alması lazım her halde........verilen cevapları hiiiiiiç yerinde bulmuyorum.......................................

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön