Avea Üst Üste Yanlış Fatura Hesaplama!

Turhan Yağız M. |

2 ay önce Turkcell'den ayrılarak Avea'ya geçtim ve malesef keşke geçmeseydim demek için yeterli sinir katsayısına ulaştım. Son 2 ay içerisinde yaklaşık 6 kez Avea çağrı merkezini aradım, kendileri sözde sorunumu çözmüş olsalar bile malesef görünürde birşey yok.

Başlangıç olarak ilk Avea faturam 186.25 tl geldi, ben ise 35 tl'lik kapsam içerisindeydim 1 yurtdışı konuşma 1 yurtdışı internet paketi istemiştim 55 TL fatura beklemekte idim. Şikayette bulundum bir sonraki faturamdan 80+TL ve vergilerini düşeceklerini söylediler.

Bu ay tekrar bir fatura ile karşılaştım ve yine 70 TL ve yine gerçek olmayan verilerle dolu. Benim Türkiye ye dönüş yaptığım tarihten sonrası için Yurtdışı dolaşım ücreti var.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    16:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Mart
    15:10

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş