Avea Üst Sınır Hakkında!

Ümit E. |

Yaklaşık 3 ay önce sözde üst sınır 100 limit koydurdum ama üç aydır bu sınırı aşıyor bu ay gelen fatura ise bir felaket. 100 TL üst sınır olan hatta 399 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığım zaman evet üst sınırız tanımla fatura kesilince sizinle tekrar görüşelim diyor fatura kesildikten sonra aradığım da ise üst sınır limiti diye bir şey yok bizde deniliyor. Hanımefendiye soruyorum şimdi arasam sizi üst sınır koydurmak istesem yapar mısınız diyorum bizim öyle bir hizmetimiz yok diyor. Ben yaklaşık 3 ay önce koydurdum. Hatta Avea'nın şu an resmi sitesinde de bu hizmete dair bilgiler var.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    13:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Temmuz
    12:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş