Avea Ürün İadesi İstiyorum!

Büşra E. |

26. 05. 2013 de Marmara Forum AVM'de bulunan BİL-TEL BİL VE İLT. isimli Avea Store unuza SAMSUNG GALAXY S 4 almak için gittiğimde garanti konusunda hassasiyetimi belirttim. Ürünü alıp eve geldiğimde indirilen uygulamalarda İslamona isimli uygulamaya rastladım. Mağazayı aradığımda yetkili, ürünün Arap ülkeleri için üretildiğini bu uygulamanın otomatik inmiş olabileceğini söyledi.

Ürünün satışı aşamasında bana Arap ülkeleri için üretildiği, ürünün oradan geldiği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ürün jelatınsizdi. Ürünü sıfır aldım ve iadesini istediğimde yetkili daha 24 saat geçmemesine rağmen şikayet edebilirsiniz ama iadesi mümkün değil dedi. Asla tatmin olmadım, ürünün iadesini istiyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    10:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Mayıs
    09:46

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş