03 Eylül 2013

Avea Üretim Hatalı Telefon Sattı!

Avea'dan aldığım iPhone 5 white 32 gb telefonumu kutudan çıkardığım anda üretim hatası çıktı. Avea bayine gittiğimde bizim yapabileceğimiz bir şey yok servise gidin dendi. servisleri Teleservice'le hiçbir şekilde iletişim kurmanın imkanı yok.

Telefonu kargoyla yolladım içine de bana ulaşmaları için not yazdım ne arayan var ne soran. Teleservice'in telefonunu aradığımda ise tam 3 saat bekledim kimse çıkmadı. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Avea yetkililerinin bana ulaşmaması halinde tazminat davası açacağım. Onlar uğraşsın ben uğraşmayacağım.

Ata 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ata 04 Eylül 2013

    Yardımda bulunulmadı,maduruyetim devam ediyor.

  • Ata 04 Eylül 2013

    aveadan aldıgım telefonda sorun çıktı.servisine gönderdim.servis cevap vermedi.Telefon ortada yok.telefonu servise gönderen avea bayisine yurt dışına çıkacagımı söyledim o zamana kadar elinize ulaşır dendi.haftasonu gidiyorum daha en ufak bi haber bile yok,servise telefonlardan ulaşılmıyor. avea'yı aradım şikayet oluşturuyoruz 24 saat içinde çözülüp geri dönüş yapılcak dendi ama geri dönüş olmadı.Avea sorunumu çözmedi,müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı.Sorunumun çözülmediği için 444 1 500 arıyarak sorunumun çözülmediğini söyledim,zaten şikayet oluşturulmuş yapabilceğim birşey yok dendi.

  • Ata 03 Eylül 2013

    sonuç?

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap