13 Mayıs 2013

Avea Uluslararası Dolaşım Paketi!

24.04.2013 tarihinde hattımı uluslararası dolaşım için 30 dk. lık 19 Tl. ye paket satın alarak yurt dışında 5 gün kullandım. Satın aldığım 30 dk. yı bitirmediğim halde Avea hattım benimle iletişime geçmeden tek taraflı kullanıma kapattı. Faturamın ara ödemesi 250 TL Müşteri hizmetlerimi aradım 4 ayrı kişiyle görüştüm itirazımı bildirdim.Sistemlerinde sorun olduğunu detayları 14 gün sonra faturam kesildikten sonra yardımcı olabileceklerini bu zamana kadar tutarı ödemediğim takdirde gecikme faizi uygulanacağını, ödemediğimde hattımın kullanıma kapalı kalacağını söylediler.

Özetle satın almış olduğum uluslararası dolaşım paketini Avea çalıştırmamış .49 TL gelecek faturamın sadece ara ödemesi 250 TL.

Barış 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön