Avea Ulaşmayan Evrak!

Mehmet S. |

Telefonuma aşağıdaki gibi bir mesaj geldi;
Avea değerli müşterimiz, bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kararınca ulaşmayan evrakı olan hatlar kapatılacaktır. Hattınız, ulaşmayan evrakı nedeniyle 20 Mart Cuma günü aramalara kapanacak, 1 Nisan'da iptal olacaktır. Hattınızı kullanmaya devam edebilmeniz için kimliğinizle Avea İletişim Merkezlerine gelerek abonelik sözleşmesi doldurmanız yeterlidir.

Gelen mesaja atfen, ben zamanında kimlik fotokopimi verdim sözleşmemi yaptım imzamı atım ve
hattı aldım 1 küsur yıl aradan sonra benden tekrar evrak istiyorlar. Nasıl
bir iş ahlakıdır bu? Neden evrak'ımı bulup ilgili mercilere göndermek yerine değerli zamanımı çalmaya çalışıyorlar anlamadım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet S.
    20 Mart
    10:11

    Not: Konu çözümü hakkında tüketici. Btk.gov.tr nin büyük katkısı olmuştur.

    Çözümünde sıkıntı yaşadığınız konuları tüketici. Btk.gov.tr adresinden dile getirmenizi tavsiye ederim.

  • Mehmet S.
    15 Mart
    11:46

    Problemim çözülmüştür. Extradan evrak getirmedim.

    Avea ile alakalı problemlerinizin çözümü için izlemeniz gereken yol Avea online işlem merkezine girip tüketici şikayetleri kısmından probleminizi dile getirmektir.

  • Mehmet S.
    25 Şubat
    22:45

    Gördüğüm kadarı ile Avea bu ve benzeri platformda bulunan sorunlara rakipleri gibi çözüm üretmek yerine değerli müşterilerini kale alıp cevap bile vermiyor. Bence bu çok yanlış bir tutum olmakla birlikte firmanın kalitesini zedelemektir.

    Luzumu üzerine tüketici aynı konuyu tüketici. Btk.gov.tr üzerinden dile getirdim bakalım netice ne olacak.